Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:

• Vindklanten.nl: de onderneming die leadgeneratiediensten aanbiedt, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98929968
• Opdrachtgever: het bedrijf of de persoon die een overeenkomst aangaat met Vindklanten.nl
• Lead: een contactaanvraag van een potentiële klant die via online advertenties is gegenereerd
• Exclusieve lead: een lead die aan één opdrachtgever wordt geleverd
• Gedeelde lead: een lead die aan maximaal drie opdrachtgevers wordt geleverd
• Overeenkomst: de afspraken tussen Vindklanten.nl en de opdrachtgever over de levering van leads

Artikel 2 — Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Vindklanten.nl en de opdrachtgever.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 — Aanbod en overeenkomst

3.1 Alle aanbiedingen van Vindklanten.nl zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever akkoord gaat met het aanbod van Vindklanten.nl, mondeling, schriftelijk of per e-mail.

3.3 Vindklanten.nl behoudt zich het recht voor een opdrachtgever te weigeren zonder opgave van reden.

Artikel 4 — Levering van leads

4.1 Vindklanten.nl levert leads via e-mail of een door partijen afgesproken kanaal.

4.2 Leads worden zo snel mogelijk na ontvangst geleverd, in de regel binnen 15 minuten na binnenkomst.

4.3 Vindklanten.nl streeft naar kwalitatieve leads maar kan de kwaliteit niet te allen tijde garanderen, gezien de afhankelijkheid van het gedrag van derden (de aanvragers).

4.4 Vindklanten.nl bepaalt zelf via welke kanalen en methoden leads worden gegenereerd.

Artikel 5 — Prijzen en betaling

5.1 De prijzen voor leads worden vooraf overeengekomen. De actuele prijzen zijn te vinden op vindklanten.nl.

5.2 Alle prijzen zijn exclusief BTW tenzij anders vermeld.

5.3 Vindklanten.nl hanteert betaling per lead of via een vooraf betaald tegoed, afhankelijk van de gemaakte afspraken.

5.4 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

5.5 Bij niet-tijdige betaling is Vindklanten.nl gerechtigd de levering van leads op te schorten totdat betaling is ontvangen.

Artikel 6 — Geen abonnement en geen lock-in

6.1 Er is geen minimale afnameperiode of abonnementsverplichting tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6.2 De opdrachtgever kan de samenwerking op elk moment stopzetten door dit schriftelijk of per e-mail aan Vindklanten.nl te melden.

6.3 Reeds geleverde en gefactureerde leads blijven verschuldigd bij beëindiging.

Artikel 7 — Reclamaties

7.1 De opdrachtgever kan een lead reclameren indien:

• De contactgegevens aantoonbaar onjuist zijn
• De lead aantoonbaar niet bereikbaar is op het opgegeven telefoonnummer en e-mailadres na minimaal drie pogingen op verschillende tijdstippen
• De aanvraag niet overeenkomt met de afgesproken criteria

7.2 Reclamaties dienen binnen 5 werkdagen na ontvangst van de lead schriftelijk te worden ingediend via info@vindklanten.nl.

7.3 Vindklanten.nl beoordeelt elke reclamatie individueel en beslist naar eigen inzicht over creditering of vervanging.

7.4 Een lead wordt niet gecrediteerd op basis van het feit dat de opdrachtgever de lead niet heeft kunnen converteren naar een opdracht.

Artikel 8 — Aansprakelijkheid

8.1 Vindklanten.nl is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet of niet tijdig opvolgen van leads door de opdrachtgever.

8.2 Vindklanten.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

8.3 De aansprakelijkheid van Vindklanten.nl is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever in de betreffende maand aan Vindklanten.nl heeft betaald.

Artikel 9 — Vertrouwelijkheid

9.1 Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen.

9.2 De opdrachtgever mag leadgegevens uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt — het opvolgen van de betreffende aanvraag.

9.3 Het is de opdrachtgever niet toegestaan leadgegevens door te verkopen of te delen met derden.

Artikel 10 — Intellectueel eigendom

10.1 Alle rechten met betrekking tot de website, het platform en de werkwijze van Vindklanten.nl berusten bij Vindklanten.nl.

10.2 Het is de opdrachtgever niet toegestaan enig materiaal van Vindklanten.nl te kopiëren, te verveelvoudigen of openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 11 — Toepasselijk recht en geschillen

11.1 Op alle overeenkomsten tussen Vindklanten.nl en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

11.2 Geschillen worden in eerste instantie getracht op te lossen door middel van overleg. Indien dit niet slaagt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Vindklanten.nl gevestigd is.

Artikel 12 — Wijzigingen

12.1 Vindklanten.nl behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

12.2 Wijzigingen worden minimaal 14 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail of de website.

12.3 De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is altijd te vinden op vindklanten.nl/voorwaarden.